Cinco errores en mercadeo que cometen las empresas en tiempos de crisis
Desde no invertir inteligentemente en mercadeo, hasta no tener un mensaje estructurado fueron algunos de los cinco errores que se identificaron en el taller de Mercadeo en tiempos de Crisis para los miembros de la Cámara Venezolano Italiana (CAVENIT) de Bolívar.
El taller, facilitado por el periodista y director de la agencia Nexo Digital Uno (ND1) José Antonio Acevedo, inició señalando la importancia de valorar la forma en la que nos presentamos ante nuestros usuarios, como la base fundamental de una buena estrategia de mercadeo.
“En momentos de crisis -dice Acevedo-, en los que las empresas deben reducir gastos, es común ver cómo el primer departamento que sufre recortes es el de mercadeo. Lo curioso es que justamente es el mercadeo donde se define la forma en la que nos presentamos ante nuestros usuarios”.
No invertir en mercadeo es el primero de los errores puntualizados durante el taller. Y es que el desarrollo de una estrategia de mercadeo es fundamental en tiempos de crisis. “mantener nuestro nombre presente en momentos no favorables nos ayudará a recuperarnos más rápidamente”, dijo Acevedo.
El siguiente error puntualizado fue que en tiempos de crisis las empresas se encierran tanto en la sobrevivencia de su negocio que olvidan escuchar a sus usuarios. Para evitarlo, Acevedo señaló que en momentos de adversidades es cuando debemos estar más atentos a desarrollar el vínculo con nuestros usuarios para generar confianza en nuestra marca.
Los siguientes errores que se señalaron fueron la carencia de un mensaje y de un objetivo. Tomando eso en cuenta Acevedo dijo que “la empresa debe saber qué es lo que tiene que decir, y con qué propósito lo va a decir (…) en las crisis vender no lo es todo. Como empresas debemos aprender a estimular la confianza que los usuarios tienen en nuestra empresa”. Nuestra presencia en el mundo digital debe tener un contenido y un propósito.
Y finalmente, el último error es que las empresas “no leen las métricas”. En la actualidad, las plataformas digitales nos ofrecen herramientas invaluables para ver, y hasta participar, en la conversación de los usuarios. “Las relaciones de las empresas con sus usuarios ya no son unidireccionales. Es posible saber qué dicen, qué quieren, y hasta qué piensan las audiencias.”, concluyó Acevedo.
En la parte final del taller, los asistentes pudieron conversar en más detalle para ampliar cómo, a pesar de las restricciones de la actual situación del país, es necesario desarrollar estrategias de relacionamiento a corto, mediano y largo plazo.
Actividades como esta, desarrolladas en colaboración entre CAVENIT y ND1 ayudan a promover la educación digital de los empresarios, de modo que es posible aprender a identificar las amenazas propias de momentos de adversidad para nuestra empresa. Momentos en los que una decisión es la diferencia entre el éxito y el fracaso.
Acerca de Nexo Digital Uno (ND1)
Nexo Digital Uno (ND1) es una agencia de comunicaciones estratégicas y mercadeo digital, especializada en el desarrollo de estrategias de mercadeo digital para impulsar la presencia de pequeños y medianos emprendimientos en las plataformas digitales para promover una mejor relación entre empresas y sus audiencias.
Nota de Prensa CAVENIT Bolívar.-
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